डिजिटल मार्केटिंग क्या है? (What is Digital Marketing)

डिजिटल मार्केटिंग एक ऐसा माध्यम है जिसके द्वारा हम किसी भी उत्पाद या सेवा को ऑनलाइन प्रमोट कर सकते है या फिर बेच सकते है | इन दिनों, लोग बहुत ज्यादा ऑनलाइन शोध करते है, चाहे कोई वास्तु या सेवा खरीदनी हो, चाहे घर या केक खरीदना हो, वे ज्यादातर मोबाइल या कंप्यूटर के द्वारा ऑनलाइन शोध करते है | निस्संदेह, इंटरनेट सारे मंचो को डिजिटिकरण करने में अहम् भूमिका निभाता है | लगभग ८०-९०% लोग अधिकतर सेवाओं को डिजिटल माध्यम से ही उपयोग करते है जैसे कि ऑनलाइन खरीददारी, टिकट बुकिंग, बिल भुगतान, फ़ोन रिचार्ज, ऑनलाइन लेनदेन एवं बहुत कुछ | अब ये सवाल उठता है कि डिजिटल मार्केटिंग है क्या?

अपनी सेवाओं और उत्पादों को डिजिटल स्त्रोत के माध्यम से ऑनलाइन बेचना ही डिजिटल मार्केटिंग कहा जाता है जिसमे इंटरनेट बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है | ये ऑनलाइन नए ग्राहकों तक पहुँचने का प्रभावी रास्ता है और इसलिए इसे ऑनलाइन मार्केटिंग भी कहा जाता है | इसको पूर्ण रूप से लागू होने में भोत समय लगा. १९८० में, कुछ पहल कि गयी थी जो कि कामयाब नहीं हुई | इसलिए १९९० में, फिर से कोशिश की गयी और डिजिटल मार्केटिंग कामयाब हुई | चाहे वो अकेला व्यापारी हो, छोटा उद्यमी हो या फिर बड़ी कंपनी हो, डिजिटल मार्केटिंग कम समय में अधिकतर और सही लोगो तक पहुँचने में मदद करती है | इसलिए ये नविन टेक्नोलॉजी है जिसके द्वारा ज्यादा लोगो तक पहुंचा जा सकता है |

डिजिटल मार्केटिंग का महत्व क्या है?

इस आधुनिक संसार में बने रहने के लिए हमे नए तौर तरीको का इस्तेमाल करना चाहिए जिनमे से डिजिटल मार्केटिंग भी है जो कि बहुतायत प्रयोग होता है इंटरनेट कि मदद से | लोगो के पास समय भी कम है और मार्केटिंग गतिविधियों पे चर्चा करने की इच्छा और क्षमता भी कम है | दरअसल, लोगो के पास मिलने का समय निकलना भी आसान नहीं है | दूसरी तरफ, डिजिटल मार्केटिंग और ऑनलाइन मार्केटिंग सोशल नेटवर्किंग साइट्स के द्वारा किसी व्यक्ति को सक्षम बनता है दूसरे लोगो से संबंध बनाने के लिए, बाकी क्रियाकलाप करते हुए | इसी सुविधा, प्रभावी लागत और कम समय को देखते हुए, डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग दिन प्रतिदिन बढ़ता ही जा रहा है |

डिजिटल मार्केटिंग व्यवसायी और ग्राहक दोनों को अत्यधिक सुविधा के साथ काम करने के लिए सक्षम बनाता है | लोग अपने व्यवसाय के उत्पादों और सेवाओं की बिक्री को बिना बाज़ार में जाए बढ़ा सकते है | कुछ भी गूगल करो और वो पाओ जो आप खरीदना चाह रहे है | संक्षेप में, डिजिटल मार्केटिंग-

• समय बचाता है
• पैसा बचाता है
• प्रभावपूर्णता बढ़ाता है
• मापने योग्य परिणाम देता है
• खरीददार और विक्रेता को आसानी से मिलाता है

संक्षेप में, डिजिटल मार्केटिंग ही एकमात्र ऐसा स्त्रोत है जिसके माध्यम से बेहतर परिणाम कम खर्चे और कम समय में लाये जा सकते है |

वर्तमान और भविष्य में डिजिटल मार्केटिंग की मांग

हमने पिछले कुछ वर्षो में बहुत सारे बदलाव देखे है और ये सारे बदलाव सार्वभौमिक है | एक वक़्त था जब उत्पाद या सेवा वस्तु-विनिमय के माध्यम से बिकती थी और अब इन दिनों, हर वस्तु इंटरनेट के माध्यम से ऑनलाइन मौजूद है |

इंटरनेट ने दुनिया में रह रहे लोगो को एक दूसरे से जुड़ने का एक अद्भुत मंच दिया है जो कि पहले मुमकिन नहीं था | इंटरनेट ही एक ऐसा माध्यम है जिसकी वजह से विक्रेता और ग्राहकों के मध्य नियमित वार्तालाप के माध्यम से उत्तम सामंजसय बनाया जा सकता है |

डिजिटल मार्केटिंग की प्रभावशीलता उत्पादों और सेवाओं की तीव्र बिक्री के रूप पे देखि जा सकती है | पहले, निर्मित उत्पाद काफी लम्बे समय तक गोदामों में पढ़े रहते थे और सड़ते रहते थे क्यूंकि उनकी बिक्री समय पर नहीं हो पाती थी | उत्पादों को बेचने के लिए ऑफलाइन विज्ञापनों की मदद ली जाती थी जो कि बहुत महंगे होते थे और कम लोगो तक ही विज्ञापन पहुँच जाता था | वो विज्ञापन अपने मूल्य के अनुसार प्रभावशाली नहीं होते थे | इन दिनों ऐसा नहीं है, विभिन्न सर्च इंजन जैसे गूगल, फेसबुक, यूट्यूब इत्यादि की मदद से पहुँच ज्यादा और उचित है | उत्पाद अब सही लोगो को ज्यादा से ज्यादा दिखते है | ऑनलाइन वितरण की वजह से इनको सही लोगो तक तुरंत पहुँचाया जा सकता है और इसके उपलक्ष में भुगतान ऑनलाइन प्राप्त किया जा सकता है | अत: कोई भी भौतिक मौजूदगी की जरुरत नहीं और डिजिटल स्त्रोतों के द्वारा सारा कार्य आसानी से किया जा सकता है |

मूल्य वापस, सुविधाजनक प्रतिस्थापन्न और वापस नीति के साथ, उत्पादों को बेचना ज्यादा प्रभावी है | डिजिटल मार्केटिंग एक प्रचलित पंक्ति पर आधारित है -"जो दिखता वो बिकता है" | लोग इन दिनों इतने ज्यादा अवगत है की कोई भी विक्रेता और व्यवसायी कोई भी गलत जानकारी का इस वेब दुनिया में खुलासा नहीं कर सकता | साइबर नीतियों की सहायता से सर्च इंजन झूठे प्रोफाइल पे रोक लगा सकता है अगर कोई भी ग्राहक या दर्शक शिकायत कर दे |

भविष्य में भी व्यवसाय ऑनलाइन दृश्यता और सम्पूर्ण दक्षता पर आधारित रहेगा | दरअसल, नवीनीकरण और आधुनिकीकरण की वजह से लोगो को सही समय पर सही जानकारी के साथ सही उत्पाद और सेवाएं मिल सकेगी |

डिजिटल मार्केटिंग के बहुतायत पहलू :

कोई भी डिजिटल मार्केटिंग बिना इंटरनेट के मुमकिन है ही नहीं और इसी वजह से इसे "इंटरनेट मार्केटिंग" कहा जाता है | इसका उद्देश्य उत्पादों और देवयो को ऑनलाइन बेचना है और इसीलिए इसे "ऑनलाइन मार्केटिंग" के नाम से भी जाना जाता है | डिजिटल मार्केटिंग एक ही मॉडल या रणनीति पर आधारित नहीं है, ये बहुतायत तकनिकी और गैर तकनिकी गतिविधियों का निचोड़ है जो कि:-

• सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन
• सोशल मीडिया ऑप्टिमाइजेशन
• ईमेल मार्केटिंग
• वीडियो प्रमोशन और यूट्यूब मार्केटिंग
• एफिलिएट मार्केटिंग
• पे पर क्लिक
• ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट
• ऍप (App) प्रमोशन

• SEO : ये एक ऐसा प्रौद्योगिकीय स्त्रोत है जिसमे वेबसाइट को सर्च इंजन की कलन विधि के द्वारा सही कीवर्ड का उपयोग करते हुए ऑप्टिमाइज़ किया जाता है | SEO बहुत सारी ऑन-पेज और ऑफ पेज गतिविधियों का जोड़ है जो वेबसाइट को सर्च इंजन के फर्स्ट पेज पे लाने में मदद करता है और साथ ही में वेबसाइट पर ज्यादा ट्रैफिक लाने में और उचित व्यावसायिक लीडस् लाने में मदद करता है | संक्षेप में, इसका कार्य वेबसाइट की सम्पूर्ण अभिनय को बढ़ाने में मदद करता है |


• SMO : सोशल मीडिया ऐसा एकमात्र स्त्रोत है जिसके द्वारा बहुतायत लोगो से फेसबुक, लिंकडइन, ट्विटर, पिंटरेस्ट, एंड अन्य साइट्स द्वारा जुड़े रहने का मौका मिलता है | ये सारी साइट्स अब व्यवसाय के तरक्की और मार्केटिंग के लिए उपयोग की जाती है | विज्ञापनदाता अपने व्यवसाय के उत्पादों और सेवाओं को प्रदर्शनकारी विज्ञापनों की सहायता से प्रचार कर सकते है जो उपयोगकर्ता को कुछ समय अंतराल के बाद दिखती रहती है | ये ज्यादा लोगो तक पहुँचने का और कम लागत में ज्यादा बिज़नेस लाने का अनुपम तरीका है |


• ईमेल मार्केटिंग: इसका कार्य कंपनी के उत्पादों की जानकारी अपने मेल के इनबॉक्स में पाना है | जब भी कोई कंपनी नया उत्पाद या सेवा को प्रारम्भ करती है, या कोई नया ऑफर निकालती है, वो ये सारी इनफार्मेशन मेल के द्वारा भेजना ज्यादा सही समझती है क्यूंकि इससे एक साथ काफी सारे लोगो तक जानकारी पहुंचाई जा सकती है | ये भी मार्केटिंग का उत्तम तरीका है |


• वीडियो का प्रचार: यदि हम वीडियो के प्रचार को ले के बात करे तो यूट्यूब ही एक ऐसा माध्यम है जिसके द्वारा उत्पादों और सेवाओं को अच्छे तरीके से प्रचार करे सकते है क्योंकि इन वीडियो में ज्यादा मात्रा में ट्रैफिक होता है| इन यूट्यूब वीडियो पर विज्ञापन दिखाने से या वीडियो के द्वारा प्रचार करने से दर्शको और उपयोगकर्ताओं को उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए उकसाहित किया जा सकता है| संक्षेप में, ये ब्रांडिंग का बहुत बेहतर स्त्रोत है|


• एफिलिएट मार्केटिंग: क्या आप लोगो को मुँह से प्रशंसा करते हुए मार्केटिंग याद है? एफिलिएट मार्केटिंग भी कुछ इस तरह की मार्केटिंग ही है जिसके द्वारा हरेक एफिलिएट मार्केटर को कुछ फायदा हर बिक्री पर| अगर आपके पास आपका खुद का कोई यूट्यूब माध्यम है या फिर कोई ब्लॉग की वेबसाइट है जिसमे ज्यादा ट्रैफिक है, तो आप भी अपने उन माध्यमों में विज्ञापनकर्ता के उत्पाद का लिंक उस पर लगा सकता है और हर बिक्री पर कुछ फायदा उठा सकता है|


• PPC और पे पर क्लिक: आर्गेनिक परिणाम लाने में थोड़ा सा टाइम लगता है जबकि PPC एक ऐसा स्त्रोत है जिसके द्वारा कोई भी मार्केटर हर क्लिक के भुगतान पर तुरंत एक व्यावसायिक लीड ले सकता है| ये मापांक हर क्लिक पर कुछ भुगतान ले ले लेता है और इसके द्वारा आये व्यवसाय को मापना भी आसान है| शुरूआती व्यापारी PPC सेवाओं का ही उपयोग करते है ताकि शुरुआत में तुरंत लीडस् मिल सके और व्यापर को और विकसित किया जा सके |


• ORM और ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट: वेबसाइट को बनाना और उसे ऊपर की स्थिति में लाना ही काफी नहीं है| सम्पूर्ण एंड सकारात्मक ऑनलाइन दृश्यता भी होना जरुरी है| एक नकारात्मक समीक्षा या प्रतिक्रिया वेबसाइट के अभिनय को गिरा सकती है| इसलिए ORM की सेवाओं की जानकारी होना भी जरुरी है क्यूंकि ये सकारात्मक रूप से व्यवसाय को ब्रांड बनाने में मदद करती है और नकारात्मक समीक्षा को पीछे धकेलती है|


• एप्प मार्केटिंग: एप्प ही एकमात्र ऐसा स्त्रोत है जिसके द्वारा आप किसी के भी मोबाइल फ़ोन में काफी लम्बे समय तक रह सकते हो और वो अपनी सर्विसेज को कभी भी खरीद सकता है| एप्प का उपयोग दिन प्रतिदिन बढ़ता ही जा रहा है| अगर कोई भी अच्छे से समृद्ध हो जाती है तब वो एप्प बनवाती है और उसके द्वारा ही व्यवसाय का प्रचार करती है जैसे की बाकि व्यवसाय करते है जैसे अमेज़न, फ्लिपकार्ट, Paytm , इत्यादि

डिजिटल मार्केटिंग को अन्य स्त्रोतों के द्वारा कैसे मार्किट किया जा सकता है ?

अपनी साइट को मार्किट करने में समय भी ज्यादा लगता है और पैसा भी| अपनी इस मार्केटिंग की लागत को कम करने के लिए और अच्छे परिणाम लाने के लिए, डिजिटल मार्केटिंग को अन्य स्त्रोतों के माधयम से भी उपयोग किया जा सकता है|

• कंपनी की विवरणिका या फिर जानकारी पुस्तिका को नूस्लेटर के द्वारा भेज कर
• जिस वेबसाइट में ज्यादा ट्रैफिक हो उसपे अपना कॉन्टेंट डाल कर या फिर विज्ञापन दे कर
• एट्रिब्यूशन मॉडल का पालन करके जिसके द्वारा ज्यादा ट्रैफिक वाली और ज्यादा फायदे वाली वेबसाइट की जानकारी ली जा सकती है | कुछ ऑनलाइन उपकरणों की मदद से ग्राहकों की दिलचस्पी के बारे में जाना जा सकता है|

जो भी आप ऑनलाइन करे, हमे कोशिश करनी चाहिए कि हम नैतिक रास्तो का ही सहारा ले ताकि लम्बे समय तक भरोसा बनाया जा सके| अगर आप अपने क्लाइंट्स को अच्छे से सेवा कर रहे है, तो हमारे ग्राहक अच्छी विकसित दर से लम्बे समय तक रहेंगे | हरेक ऑनलाइन व्यावसायिक का फ़र्ज़ बनता है की ऐसे विश्वसनीयता बनाये रखे जिससे ग्राहक उसका विज्ञापन देखते ही उत्पाद खरीद ले|

निष्कर्ष:

डिजिटल मार्केटिंग कम लागत वाला एंड समय बचाने वाला मार्केटिंग का स्त्रोत जिसकी मदद से व्यापर को बढ़ाया जा सकता है| ये विक्रेता और ग्राहक के बीच में बेहतर और प्रत्यक्ष सामंजस्य बनाये रखता है| डिजिटल मार्केटिंग आधुनिकता की अद्वितीय खोज है| इसलिए इसे अच्छे से उपयोग करे और प्रभावी रूप से तथा नैतिकता से लागू करे | हैप्पी Digitization !!

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